DATOS IDENTIFICATIVOS DE LA EMPRESA: Gloria Sonia Martín Silva. DNI: 21.660.772-Q y Gloria Jofre Pujol. DNI: 37.331.157-H
ÁMBITO DEL CONTRATO: Las presentes condiciones generales se aplican a la prestación de nuestro servicio a personas mayores de edad (+18 años).
Aquellas personas menores de 18 años no podrán acceder a los servicios ofrecidos, a excepción de las sesiones de LNT que sí se podrán recibir independientemente de la edad, siempre por mediación de un/a tutor/a legal mayor de edad, que será responsable de gestionarlo.
Las personas con algún tipo de psicopatología diagnosticada podrán acceder a los servicios tras un estudio previo de cada caso individualizado. Con la posibilidad de que se les solicite algún certificado médico o de tratamiento farmacológico. Teniendo en cuenta que estas terapias no sustituyen a ningún otro tipo de tratamiento que ya estén recibiendo. En casos excepcionales, podrá no verse conveniente aplicar ninguno de los tratamientos que ofrecemos y, en dichos casos, recomendaremos la asistencia a profesionales del área de salud.
Al aceptar durante el proceso de compra estas condiciones generales usted declarar y garantiza que es mayor de edad. El usuario es el único responsable de la veracidad de cualquier dato que introduzca en los diversos formularios de la tienda virtual.
Se reserva el derecho a cancelar el servicio a un cliente si se detectan actos fraudulentos, especulativos o de mala fe en la utilización del mismo.
ACEPTACIÓN DE LAS CONDICIONES: Al adquirir el servicio a través del Vale, el cliente acepta y se compromete a cumplir las condiciones generales especificadas en este documento.
Se considera que el cliente ha leído y comprendido todas las cláusulas antes de realizar la compra.
PRECIO: El precio del Vale dependerá del tipo de servicio que haya contratado. Este le será confirmado por escrito vía mail. Este precio ya incluye el impuesto correspondiente. Este podría variar según el IVA Establecido por la ley Española.
La moneda utilizada para el pago deberá ser en Euros.
MÉTODO DE PAGO: Las sesiones pueden ser abonadas por distintos métodos de pago. Disponemos de los siguientes:
– Bizzum
– Paypal
– Transferencia bancaria
La información correspondiente a las diferentes modalidades se comunicará vía mail una vez se confirme el interés en adquirir el Vale y se indique la modalidad de pago escogida a través del presente formulario.
Los proveedores o emisores de medios de pago pueden adoptar medidas anti fraude que conlleven el rechazo de cierto tipo de operaciones. La empresa no es responsable de la aplicación de este tipo de políticas de seguridad.
ENTREGA: El vale adquirido se enviará a la cuenta de correo del cliente en un plazo no superior a 48 horas laborables, momento desde el cual podrán hacer uso del mismo.
VALIDEZ: El vale adquirido tendrá una validez de 10 meses a contar desde la fecha de adquisición. Pasado dicho plazo no se podrá efectuar reclamación alguna por el vale o sesión no consumida.
Esta información se expresa al pie del vale adquirido.
El Vale tiene una fecha de vencimiento establecida. No obstante, la empresa se reserva el derecho de prorrogar la fecha de vencimiento en casos excepcionales y a su propia discreción.
ACTIVAR EL VALE: Dado que el vale es nominativo, este solo podrá ser utilizado por dicha persona, a quién se le podrá solicitar algún tipo de documento oficial que lo confirme (DNI, NIE, Pasaporte, Carnet de conducir, etc.). Solo en casos excepcionales, se podría considerar que el vale se aplicara a otra persona que no es la nominativa. Para esos casos, habría que ponerse en contacto con nosotras a través del mail inconsenergy@gmail.com
Para canjear el Vale por una sesión, la persona poseedora del mismo deberá enviar un mail a través de la Web https://www.soniamartinsilva.com en el apartado “Contacto” y especificar en el asunto “Canjear vale Inconsenergy” y en el cuerpo del mismo Incluir el nombre, apellidos y servicio solicitado que aparecen en el vale, así como el país dónde vive la persona que lo solicita y mail de contacto. Recibirá un mail con la confirmación e información para poder coordinar fecha y hora de la/s sesión/es.
También se puede realizar el canje a través de un mail al correo electrónico inconsenergy@gmail.com, indicando la misma información mencionada con anterioridad.
CÓMO Y DÓNDE: La/s sesión/es será de forma on-line a través de la plataforma meet de Google. Esta plataforma no requiere de instalación aunque sí una cuenta de gmail. En caso de no disponer de cuenta de gmail, podríamos barajar otras opciones según cada caso. Este aspecto deberán comunicárnoslo en el mismo mail de canje.
Podrá realizarse presencial previa solicitud. Ha de tenerse en cuenta que esta se realizaría en la sede de la empresa, la cual se encuentra en la ciudad de Alcoy, provincia de Alicante – España.
IDIOMA: Las sesiones solo podrán realizarse en español.
CANCELACIÓN DE LAS CITAS: Las cancelaciones de citas se realizarán con al menos 24 horas de antelación sobre la fecha y hora de la cita acordada, no siendo computables en dicho plazo los domingos y/o festivos; en caso contrario se dará el servicio por realizado.
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES: El cliente dispone de un periodo de 30 días naturales, a partir de la adquisición del vale, para la anulación del mismo y su correspondiente devolución monetaria siempre y cuando el servicio no se haya realizado.
En caso contrario, la empresa no está obligada a devolver ningún importe.
La empresa reembolsará el importe correspondiente al servicio sin demoras indebidas y, en cualquier caso, antes de que hayan transcurrido 3 días laborables desde que se haya notificado vía mail a inconsenergy@gmail.com
El coste de la devolución irá a cargo del cliente.
RESTRICCIONES: El Vale no puede ser canjeado por efectivo ni utilizarse para comprar otros vales regalo. No se permite su reventa ni su intercambio por valor monetario. El Vale no podrá ser utilizado en combinación con otras ofertas, descuentos o promociones, a menos que se indique expresamente lo contrario.
PÉRDIDA O ROBO: El titular del Vale es el único responsable de su custodia. Sonia Martín Silva y Gloria Jofre Pujol no se hacen responsables por pérdidas, robos, daños o uso no autorizado del Vale. No se emitirán reemplazos en caso de pérdida o robo.
TRANSFERENCIA DEL VALE: El Vale es transferible y puede ser regalado o cedido a terceros siempre y cuando se haya comunicado con antelación a través de este mismo formulario. Sin embargo, el titular del Vale será considerado responsable de su uso y cumplimiento de estos términos y condiciones, incluso si el Vale es transferido a otra persona.
ATENCIÓN AL CLIENTE: Para cualquier reclamación, duda o sugerencia puede ponerse en contacto con nosotros llamando al +34 621 28 81 18 de Lunes a jueves de 10:00 h a 13:00 h y de 16:00 h a 19:00 h y viernes de 10:00 h a 13:00 h (Horario de España) o por correo electrónico inconsenergy@gmail.com
El Servicio de Atención al Cliente atenderá y dará respuesta a su reclamación, consulta o sugerencia a la mayor brevedad posible.
MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES GENERALES DE RESERVA: La empresa se reserva el derecho de modificar en cualquier momento las presentes Condiciones Generales. Ninguna modificación afectará a los pedidos que ya estén en curso.
FUERZA MAYOR: El cumplimiento por la empresa de la totalidad o de parte de sus obligaciones será suspendida en caso de que sobrevenga un caso fortuito o de fuerza mayor que impida o retrase el cumplimiento. Serán considerados como tales, en particular, sin que esta lista sea limitativa: enfermedad, fallecimiento de familiar hasta 2º grado, asistencia a menores, la guerra, los motines, la insurrección, los disturbios sociales, las huelgas de cualquier naturaleza, los problemas de suministro no imputables a la empresa y cualquier circunstancia por decisión gubernamental que afecte directa o indirectamente a la imposibilidad de prestación del servicio. La empresa informará al cliente de semejante caso fortuito o de fuerza mayor a la mayor brevedad, pudiéndolo hacer personalmente, telefónicamente, a través de correo electrónico o mediante publicaciones en medios sociales o esta página web.
Si la duración del caso fortuito o de fuerza mayor supera los 7 días, la empresa prolongará el plazo de caducidad de los vales o sesiones adquiridas por idéntico plazo al de duración del caso fortuito o de fuerza mayor.
LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN: Las presentes Condiciones Generales están sometidas a la legislación española. Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio de la empresa.