BASES LEGALES DEL VALE “EL EFECTO MARIPOSA”

DATOS IDENTIFICATIVOS DE LA EMPRESA: Gloria Sonia Martín Silva. DNI: 21.660.772-Q

ÁMBITO DEL CONTRATO: Las presentes condiciones generales se aplican a la prestación de nuestro servicio a personas mayores de edad (+18 años)

Aquellas personas menores de 18 años no podrán acceder al servicio ofrecido.

Tampoco podrán hacer uso de este servicio personas con algún tipo de psicopatología diagnosticada. En esos casos siempre recomendamos que se acuda a un especialista.

Al aceptar durante el proceso de compra estas condiciones generales usted declarar y garantiza que es mayor de edad. El usuario es el único responsable de la veracidad de cualquier dato que introduzca en los diversos formularios de la tienda virtual.

Se reserva el derecho a cancelar el servicio a un cliente si se detectan actos fraudulentos, especulativos o de mala fe en la utilización del mismo.

ACEPTACIÓN DE LAS CONDICIONES: Al adquirir el servicio a través del Vale, el cliente acepta y se compromete a cumplir las condiciones generales especificadas en este documento.

Se considera que el cliente ha leído y comprendido todas las cláusulas antes de realizar la compra.

PRECIO: El precio del Vale / Sesión asciende a 65 €. Este precio ya incluye el impuesto correspondiente. Este podría variar según el IVA Establecido por la ley Española.

La moneda utilizada para el pago deberá ser en Euros.

MÉTODO DE PAGO: Las sesiones pueden ser abonadas por distintos métodos de pago. Disponemos de los siguientes métodos de pago:

La información correspondiente a las diferentes modalidades se comunicará vía mail hasta 24 horas después de finalizada la inscripción. No computan festivos ni fines de semana.

Los proveedores o emisores de medios de pago pueden adoptar medidas anti fraude que conlleven el rechazo de cierto tipo de operaciones. La empresa no es responsable de la aplicación de este tipo de políticas de seguridad.

ENTREGA: El vale adquirido se enviará a la cuenta de correo del cliente en un plazo no superior a 48 horas laborables, momento desde el cual podrán hacer uso del mismo.

VALIDEZ: El vale adquirido tendrá una validez de 10 meses a contar desde la fecha de adquisición. Pasado dicho plazo  no se podrá efectuar reclamación alguna por el vale o sesión no consumida.

Esta información se expresa en el cuerpo de la factura de adquisición y más concretamente al pie del vale adquirido.

El Vale tiene una fecha de vencimiento establecida. No obstante, la empresa se reserva el derecho de prorrogar la fecha de vencimiento en casos excepcionales y a su propia discreción.

ACTIVAR EL VALE: Dado que el vale no es nominativo este podrá ser utilizado por cualquier persona que disponga del código que en él aparece. Este código es de un solo uso por lo tanto no podrá ser utilizado por más de una persona ni en más de una ocasión.

Para canjear el Vale por una sesión, la persona poseedora del mismo deberá enviar un mail a través de la Web https://www.soniamartinsilva.com en el apartado “Contacto” y especificar en el asunto “Canjear vale Efecto Mariposa” y en el cuerpo del mismo incluir el código que aparece en el Vale y el país dónde vive la persona que lo solicita. Recibirá un mail con la confirmación e información para poder coordinar fecha y hora de la sesión.

También se puede realizar el canje a través de un mail al correo electrónico info@soniamartinsilva.com indicando la misma información mencionada con anterioridad e incluyendo nombre, apellidos y población / país.

CÓMO Y DÓNDE: La sesión será de forma on-line a través de la plataforma Skype. Esta plataforma no requiere, necesariamente, de instalación o registro previo, se puede hacer a través de su Web y con un correo electrónico. La empresa facilitará información al respecto a l@s participantes que lo necesiten.

Podrá realizarse presencial previa solicitud de quién vaya a recibir la sesión. Ha de tenerse en cuenta que esta se realizaría en la sede de la empresa la cual se encuentra en la ciudad de Alcoy, provincia de Alicante – España.

DURACIÓN DE LA SESIÓN: Esta puede oscilar entre 1,5 h y 2 h.

IDIOMA: Las sesiones solo podrán realizarse en español.

CONFIDENCIALIDAD: La información que se trate durante la sesión será confidencial y no podrá ser comunicada o publicada sin autorización previa del/la consultante.

CANCELACIÓN DE LAS CITAS: Las cancelaciones de citas se realizarán con al menos 24 horas de antelación sobre la fecha y hora de la cita acordada, no siendo computables en dicho plazo los domingos y/o festivos; en caso contrario se dará el servicio por realizado.

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES: El cliente dispone de un periodo de 30 días naturales, a partir de la adquisición del vale, para la anulación del mismo y su correspondiente devolución monetaria siempre y cuando el servicio no se haya realizado.

En caso contrario, la empresa no está obligada a devolver ningún importe.

La empresa reembolsará el importe correspondiente al servicio sin demoras indebidas y, en cualquier caso, antes de que hayan transcurrido 3 días laborables desde que se haya notificado vía mail a info@soniamartinsilva.com

El coste de la devolución irá a cargo del cliente.

RESTRICCIONES: El Vale no puede ser canjeado por efectivo ni utilizarse para comprar otros vales regalo. No se permite su reventa ni su intercambio por valor monetario. El Vale no podrá ser utilizado en combinación con otras ofertas, descuentos o promociones, a menos que se indique expresamente lo contrario.

PÉRDIDA O ROBO: El titular del Vale es el único responsable de su custodia. Sonia Martín Silva no se hace responsable por pérdidas, robos, daños o uso no autorizado del Vale. No se emitirán reemplazos en caso de pérdida o robo.

TRANSFERENCIA DEL VALE: El Vale es transferible y puede ser regalado o cedido a terceros. Sin embargo, el titular del Vale será considerado responsable de su uso y cumplimiento de estos términos y condiciones, incluso si el Vale es transferido a otra persona.

ATENCIÓN AL CLIENTE: Para cualquier reclamación, duda o sugerencia puede ponerse en contacto con nosotros llamando al +34 621 28 81 18 de Lunes a viernes de 10:00h a 13:00h y de 16:00h a 19:00h (Horario de España) o por correo electrónico info@soniamartinsilva.com.

El Servicio de Atención al Cliente atenderá y dará respuesta a su reclamación,  consulta o sugerencia a la mayor brevedad posible.

MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES GENERALES DE RESERVA: La empresa se reserva el derecho de modificar en cualquier momento las presentes Condiciones Generales. Ninguna modificación afectará a los pedidos que ya estén en curso.

FUERZA MAYOR: El cumplimiento por la empresa de la totalidad o de parte de sus obligaciones será suspendida en caso de que sobrevenga un caso fortuito o de fuerza mayor que impida o retrase el cumplimiento. Serán considerados como tales, en particular, sin que esta lista sea limitativa: enfermedad, fallecimiento de familiar hasta 2º grado, asistencia a menores, la guerra, los motines, la insurrección, los disturbios sociales, las huelgas de cualquier naturaleza, los problemas de suministro no imputables a la empresa y cualquier circunstancia por decisión gubernamental que afecte directa o indirectamente a la imposibilidad de prestación del servicio. La empresa informará al cliente de semejante caso fortuito o de fuerza mayor a la mayor brevedad, pudiéndolo hacer personalmente, telefónicamente, a través de correo electrónico o mediante publicaciones en medios sociales o esta página web.

Si la duración del caso fortuito o de fuerza mayor supera los 7 días, la empresa prolongará el plazo de caducidad de los bonos o sesiones adquiridas por idéntico plazo al de duración del caso fortuito o de fuerza mayor.

LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN: Las presentes Condiciones Generales están sometidas a la legislación española. Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio de la empresa.